# Chargeback em floriculturas: mais segurança com 3DS

Como o 3DS da HubFlower ajuda a proteger vendas de flores, cestas e presentes, sem custo adicional da plataforma.

Autoria: Equipe HubFlower
Publicado: 2026-10-14T18:58:21.528172+00:00
Atualizado: 2026-10-14T19:16:58.613876+00:00
Fonte canônica: https://hubflower.com.br/blog/chargeback-floriculturas-3ds

**Chargeback em floriculturas pode virar prejuízo mesmo depois da entrega.** O titular contesta a compra com cartão, e a loja pode perder o valor de um buquê, cesta ou presente já produzido e enviado.

O **3DS para floriculturas** acrescenta uma camada de segurança ao pagamento online. Na HubFlower, o recurso está disponível nas integrações de cartão compatíveis **sem cobrança adicional da plataforma**. As taxas normais do provedor de pagamento continuam valendo.

## Como o 3DS funciona?

O 3-D Secure permite que o banco emissor verifique quem está usando o cartão. A autenticação pode acontecer silenciosamente ou pedir uma confirmação ao comprador, por exemplo no aplicativo do banco.

Isso combina com a rotina de quem vende flores e presentes: quem compra costuma ser diferente de quem recebe. Um endereço de entrega diferente faz parte dessa jornada; sozinho, ele não indica fraude.

## O banco assume o chargeback?

**Em transações elegíveis, com autenticação válida, a responsabilidade por determinados chargebacks por fraude pode passar da floricultura para o banco emissor.** É a transferência de responsabilidade, conhecida como *liability shift*, conforme as regras da bandeira e do processador.

Essa proteção é relevante quando o titular contesta o uso não autorizado do cartão. Já reclamações sobre flores não entregues ou uma cesta diferente do anunciado continuam exigindo atendimento e registros da loja. Veja os detalhes na [Ajuda sobre 3DS e chargebacks](/ajuda/3ds-chargeback-floricultura).

## E as compras de alto valor?

Buquês premium, arranjos especiais e cestas completas podem gerar vendas maiores. **O 3DS pode favorecer a aprovação de compras legítimas de maior valor**, porque dá ao banco mais informações para avaliar o uso do cartão, como explica o [Pagar.me sobre autenticação 3DS](https://docs.pagar.me/docs/autentica%C3%A7%C3%A3o-via-3ds).

A decisão continua sendo do banco: a autenticação não garante aprovação nem substitui o limite disponível no cartão.

## O que significa a bandeirinha “3DS ativo”?

No acompanhamento dos pedidos da HubFlower, o escudo verde indica que o fluxo foi registrado com **3DS habilitado**, como no exemplo didático da imagem deste artigo.

Ele ajuda a equipe a identificar o recurso no pedido. A bandeirinha, sozinha, não confirma autenticação concluída, pagamento aprovado ou cobertura de uma contestação. Confira também o status do pagamento; o [guia do indicador 3DS](/ajuda/pedidos-indicador-3ds) mostra como interpretar o painel.

## Segurança também depende da operação

Para reduzir chargebacks na venda de flores, cestas e presentes, mantenha quatro cuidados:

- Descreva a composição do produto e combine eventuais substituições.
- Registre corretamente comprador e destinatário.
- Confirme o pagamento antes de liberar a produção.
- Guarde os registros de atendimento e entrega.

**A HubFlower reúne loja online, pedidos e pagamentos para floriculturas**, com 3DS nas integrações compatíveis e sem adicional da plataforma. [Solicite uma demonstração](https://lp.hubflower.com.br/demonstracao?utm_source=blog&utm_medium=conteudo&utm_campaign=chargeback-3ds-floriculturas) e conheça essa estrutura para vender flores e presentes com mais segurança.