Por que um produto não aparece ou não pode ser comprado?
Um produto salvo pode continuar sem venda por situação inativa, estoque, data, escolhas obrigatórias ou uma pendência indicada na ficha. Leia o aviso antes de duplicar o cadastro.
- Para que serve
- Encontrar a causa da indisponibilidade com menos tentativas.
- O que você consegue
- A condição corrigida e a compra conferida na vitrine.
No painel: Painel → Produtos → abrir produto
Guias por tarefa
Abra a orientação para o que você precisa fazer agora.
Passo a passo
- Passo 1.
Se não aparece
Confira loja, aba, lixeira, categoria e situação ativa. Quando o estoque oculta ao zerar, consulte o saldo disponível.
- Passo 2.
Se aparece, mas não compra
Confira escolhas obrigatórias e Disponibilidade Temporária. Um item antigo no carrinho pode precisar ser selecionado novamente.
- Passo 3.
Siga a pendência indicada
Se a ativação citar cobertura fiscal, revise as regras publicadas do Hub Fiscal. Repetir Salvar não resolve a causa.
Como conferir
- O produto permite a seleção necessária.
- A data escolhida está dentro da disponibilidade.
- O aviso anterior não voltou.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Confira na ordem do aviso
Não aparece na listagem: confira a loja selecionada, a situação ativa, a lixeira e a categoria. Se o item usa estoque e está configurado para ocultar ao zerar, confira o saldo disponível, não somente a quantidade em mãos.
Aparece, mas não permite comprar: complete as escolhas obrigatórias e veja se a opção continua válida para a data de entrega. Em Disponibilidade Temporária, procure uma janela expirada. No carrinho, um item antigo pode precisar de nova seleção após uma mudança no catálogo.
Foi salvo como inativo: a ficha pode estar gravada, mas sua ativação foi bloqueada. Quando o aviso citar cobertura fiscal, revise as categorias e as regras publicadas no Hub Fiscal. Repetir Salvar sem corrigir a causa não libera a venda.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.