Como atualizar os dados, horários e domínios da loja?

Confira nome e dados da empresa. Mantenha telefone, WhatsApp, e-mail e Instagram da operação atual. Preencha cada canal no campo correspondente e revise sua exibição pública depois de salvar. As informações e os controles continuam na página, mesmo sem a barra de atalhos Dados, Contato, Horários, Retirada e Indicadores de IA no topo.

Confira também o rodapé da loja: os contatos públicos, a localização e as orientações de atendimento precisam corresponder à operação atual. A apresentação é individual por loja.

Quando Pix e Cartão de crédito estiverem desativados, o FAQ da Home e da página de dúvidas orienta preparar o carrinho e combinar a conclusão do pedido e o pagamento pelo atendimento. Mantenha o WhatsApp ou outro canal oficial correto; sem WhatsApp cadastrado, o texto usa os canais de atendimento da loja. Montar o carrinho não confirma o pedido nem o pagamento.

Horário de Produção e Entrega informa quando a loja trabalha. Períodos de entrega, em Entrega, definem as opções oferecidas ao comprador. Os horários da assistente virtual são configurados no atendimento com IA. Se fechar em um dia, confira as três finalidades em vez de alterar somente uma delas.

Na Home e no rodapé, horário de atendimento não significa que a entrega esteja disponível naquele período. Quando a apresentação orientar Falar com a loja, confirme região, período e taxa com a equipe. O texto de atendimento não habilita frete nem meios de pagamento no checkout.

Use as orientações de retirada para explicar como encontrar ou buscar o pedido. O tempo de preparo e a ativação da retirada ficam em Entrega. Informações usadas como contexto pela IA precisam estar coerentes com essas regras; escrever uma orientação não altera o cálculo de disponibilidade.

Abra Configurações → Domínios da loja para cadastrar e acompanhar os endereços do site. A loja pode ter vários endereços e um principal. O gerenciamento fica disponível ao Proprietário e ao Master autorizados para essa loja.

Novas lojas recebem automaticamente um endereço da plataforma, no formato identificador-da-loja.hubflower.com.br, com o selo Endereço padrão HubFlower. Você não precisa cadastrar um TXT nem configurar DNS no seu provedor para usá-lo. Enquanto a conexão não terminar, a tela informa Preparando endereço ou Preparando HTTPS. Aguarde a conclusão antes de divulgar. Se aparecer uma pendência ou erro, use Tentar preparar novamente quando a ação estiver disponível. Depois de ativo, Verificar novamente confere a conexão. O endereço padrão fica protegido e pode continuar como alternativa depois que você escolher outro principal.

O primeiro endereço padrão adicionado a uma loja que já existe preserva seu endereço anterior e o principal já utilizado. Confira o selo Principal; nesse caso, o novo endereço só passa a ser principal quando você escolher a ação disponível e confirmar a troca. A personalização posterior desse padrão segue as regras de preparo e preservação da escolha explicadas abaixo.

Informe o endereço que pertence à sua loja, sem https://, caminho de página ou barra no final, e use Adicionar domínio. Confira a escrita antes de cadastrar. Um endereço que já pertence a outra loja ou outra conta precisa de revisão pelo suporte; não remova o cadastro existente para tentar liberar o nome.

Em Domínios da loja, use Editar endereço no item com o selo Endereço padrão HubFlower quando a ação estiver disponível. Em Nome do endereço, informe somente o nome antes de .hubflower.com.br. Por exemplo, jardim.hubflower.com.br usa jardim como nome. Use de 1 a 63 caracteres: letras sem acento, números e hífens, sem espaços ou pontos; comece e termine com letra ou número. Confira a prévia. Nomes institucionais reservados, nomes já usados por outras lojas e endereços anteriores protegidos não ficam disponíveis para uma nova reserva.

Clique em Verificar disponibilidade. Quando o nome estiver disponível, confira a prévia e use Confirmar novo endereço. A consulta de disponibilidade não reserva o nome: a confirmação confere novamente se ele continua disponível. Se aparecer indisponível, escolha outra opção. Há uma preparação por vez para a loja; aguarde a conclusão da solicitação atual antes de pedir outro nome.

O endereço atual continua funcionando enquanto a plataforma prepara a conexão e o HTTPS do novo nome. Você não precisa comprar outro domínio, cadastrar TXT ou configurar DNS para essa mudança. A lista mostra Preparando novo endereço e a etapa Preparando endereço ou Preparando HTTPS. Aguarde Ativo e confira a loja aberta no novo endereço antes de divulgá-lo. Se aparecer Novo endereço precisa de atenção, leia o aviso e use Tentar preparar novamente quando disponível. Confirmar a solicitação não significa que a troca já terminou.

Quando o novo endereço fica pronto, ele recebe o selo Endereço padrão HubFlower. O principal acompanha a troca somente se o padrão anterior era o principal e essa escolha continuou a mesma durante o preparo. Um domínio próprio escolhido como principal, ou outra escolha feita enquanto o novo nome era preparado, é preservado. Confira o selo Principal; quando necessário, use Definir como principal depois da ativação.

Os endereços anteriores continuam abrindo a mesma loja e ficam protegidos como alternativas. Eles não são liberados para outra loja; para voltar a divulgar um deles como principal, use a ação disponível naquele endereço. Personalizar esse nome não altera o endereço administrativo já utilizado para entrar no painel.

Endereço padrão HubFlower: depois de Confirmar novo endereço, reserve alguns minutos para a preparação da conexão e do HTTPS. A troca não é instantânea. Como orientação de acompanhamento, confira o andamento após cerca de 5 minutos; isso não é um prazo prometido de conclusão. Não existe prazo máximo garantido para a ativação. A preparação depende das verificações de conexão e da liberação do certificado de segurança. O endereço atual continua funcionando enquanto o novo é preparado.

O preparo do endereço HubFlower continua automaticamente, mesmo se você fechar a página. Enquanto a aba estiver visível, a lista acompanha o andamento; Atualizar consulta o estado atual. Verificar disponibilidade apenas consulta o nome: a contagem da espera começa depois de Confirmar novo endereço. Atualizar ou repetir verificações não acelera a preparação. Aguarde Ativo, abra a loja no novo endereço e confira o selo Principal antes de divulgar.

Se o endereço HubFlower continuar em preparação por cerca de 30 minutos sem avançar, procure o suporte para conferir a pendência. Esse é um ponto de acompanhamento recomendado, não um tempo máximo de ativação nem uma promessa de resposta do suporte. Se aparecer Novo endereço precisa de atenção ou outro erro, leia o aviso imediatamente e use Tentar preparar novamente quando disponível. Informe o endereço, o horário da confirmação e o aviso mostrado; mantenha o endereço atual em uso.

Domínio próprio: depois de salvar os registros DNS corretos no seu provedor, a propagação pode terminar antes, mas pode levar de 24 a 48 horas para alcançar as redes. Esse período é uma referência de propagação, não uma garantia de ativação em até 48 horas. O HTTPS só fica pronto depois das verificações necessárias. Não há prazo total fixo; um registro incorreto, conflito de domínio ou problema no certificado precisa ser corrigido para a conexão terminar.

Para um domínio próprio, mantenha a página aberta ou volte a ela e use Verificar novamente para acompanhar. Se continuar pendente após 48 horas desde a última alteração correta no DNS, procure o suporte e informe o domínio, os registros configurados, o horário da alteração e o aviso da tela. Conflitos de endereço ou erros explícitos podem ser encaminhados antes. Não remova o endereço antigo nem altere registros de e-mail para tentar acelerar a ativação.

Para cada domínio próprio cadastrado, a tela apresenta todos os registros DNS juntos: A para a raiz e CNAME para www ou outro subdomínio, conforme a lista. Configure cada nome e valor no painel onde você administra o domínio. Use os botões de cópia e o destino indicado para sua loja; não copie valores de outra loja ou de um guia antigo. A HubFlower não exige um TXT próprio. Se o provedor da conexão exigir um TXT, por exemplo para um domínio associado a outra conta, ele aparece junto aos demais registros.

Ao conectar o domínio raiz, como sualoja.com.br, a mesma conexão reúne os endereços com e sem www. Isso também vale quando você informa www.sualoja.com.br. O item Com e sem www apresenta os registros para os dois endereços, e ambos precisam passar nas verificações para exibir Ativo. Um subdomínio comum, como loja.sualoja.com.br, conecta somente o endereço informado.

Cada registro mostra sua própria situação: Correto tem um check e indica que aquele registro foi confirmado; Pendente indica um registro ainda não confirmado; Falha ao verificar indica que a consulta não conseguiu confirmar seu estado e deve ser tentada novamente. Ajuste os pendentes e salve no provedor. As verificações seguintes priorizam as pendências; não é preciso refazer os registros corretos. Preserve os registros de e-mail e os serviços que já usa.

Volte ao painel e use Verificar novamente. A propagação do DNS pode levar de 24 a 48 horas, conforme o provedor e os caches, e pode terminar antes. Essa janela não garante que a conexão e o HTTPS estarão prontos em até 48 horas. Repetir a verificação não acelera a propagação. Confira a seção Quanto tempo leva e quando pedir ajuda e aguarde Ativo antes de divulgar o endereço como pronto.

Já vinculado identifica um endereço que a loja já utilizava antes deste gerenciamento. Preserve-o e use Verificar novamente quando precisar conferir a conexão; não é necessário removê-lo e cadastrar de novo. DNS pendente indica que ainda falta confirmar algum registro. Confira a situação de cada linha para encontrar o que falta configurar ou o que ainda está propagando.

Preparando HTTPS indica que a conexão segura ainda precisa ficar pronta. Ativo indica que as verificações de conexão do site passaram, incluindo os dois endereços quando houver o par com e sem www. Se aparecer Erro na verificação, leia a orientação, confira os registros e use Verificar novamente; procure o suporte quando houver conflito de endereço ou a pendência continuar. Removendo indica que a retirada do secundário está em andamento. Se a consulta falhar por conexão de rede, use Tentar novamente. Os registros DNS já apresentados continuam disponíveis para conferência.

Um domínio cadastrado, ou com alguns registros corretos, ainda pode estar com DNS ou HTTPS pendentes. Conectar o site também não configura o envio de e-mails da loja. Antes de divulgar um novo endereço, abra a loja e confira sua identidade. O acesso ao painel por esse endereço encaminha ao endereço administrativo já utilizado pela loja.

O selo Principal identifica o endereço usado como referência nos links da loja. Em um endereço Ativo, use Definir como principal quando a ação estiver disponível e confira a confirmação da troca. O endereço original Já vinculado também pode voltar a ser principal quando a ação estiver liberada; a conexão é conferida novamente antes da troca. Endereços pendentes, com erro ou em remoção não podem ser escolhidos. A troca atualiza o endereço oficial da loja; os anteriores continuam cadastrados como endereços alternativos, sem serem apagados automaticamente.

Depois da troca, confira os links compartilhados, o título e a imagem em Marca e aparência e os arquivos em Sitemap e robots. A escolha do principal não significa que todos os endereços alternativos redirecionem automaticamente para ele.

Use Remover domínio somente em um endereço secundário gerenciado quando a ação estiver disponível e ele não for mais necessário. O principal, o endereço padrão da plataforma, os endereços Já vinculado e os endereços técnicos protegidos não podem ser removidos por esse comando. Antes de retirar um secundário, confira se ele ainda está em anúncios, mensagens ou materiais divulgados.

Se uma retirada não terminar e o endereço ficar em Removendo, aguarde alguns minutos. A lista é consultada automaticamente enquanto a aba estiver visível; você também pode usar Atualizar. Quando Tentar remoção novamente ficar disponível, confira a confirmação para concluir a retirada. A atualização da lista não tenta remover o endereço sozinha.