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Entrega · 3 min no guia rápido

Como escolher a forma de calcular o frete?

Escolha como pedir o endereço e calcular o frete. Depois confira o resultado com um endereço atendido.

Para que serve
Uma regra coerente evita divulgar uma taxa e cobrar outra, ou aceitar uma entrega fora da cobertura.
O que você consegue
O comprador recebe opções de entrega e preços calculados pelas regras salvas para esta loja.
Onde acessar

No painel: Configurações → Entrega → Frete e endereço

Guias por tarefa

Abra a orientação para o que você precisa fazer agora.

Passo a passo

  1. Passo 1.

    Escolha a entrada do endereço

    Em Endereço no e-commerce, selecione Busca inteligente do Google ou Preenchimento por CEP conforme a experiência desejada.

    Confira: A compra usa o modo escolhido para coletar o endereço.

  2. Passo 2.

    Confira origem e cálculo

    Revise a origem, use Localizar quando necessário e escolha Por período, Por quilômetro ou Por raio / zonas.

    Confira: A distância e a cobertura partem da origem correta.

  3. Passo 3.

    Salve e confira uma cotação

    Preencha tarifas e limites, clique em Salvar e consulte uma compra com endereço dentro e fora da área, sem pagar.

    Confira: A taxa e a disponibilidade correspondem à cobertura da loja.

Um exemplo

Tarifa e período

Uma tarifa regional de R$ 10 e um período de R$ 5 resultam em R$ 15 quando ambos se aplicam. É um exemplo de cálculo, não uma tarifa sugerida.

Como conferir

  • Compare tarifa do endereço e preço do período: eles podem somar.
  • Custo do entregador é registrado no relatório; não é a taxa automaticamente cobrada ao cliente.

Consultar detalhes

Abra apenas o tópico que precisa consultar.

Comece pelo endereço do comprador

Na aba Frete e endereço, Endereço no e-commerce é o primeiro bloco abaixo das abas, antes de Endereço de origem e do cálculo. Essa seção fica somente nessa aba.

Escolha Busca inteligente do Google ou Preenchimento por CEP. Na busca, o comprador procura o destino e seleciona uma sugestão. No preenchimento por CEP, informa o CEP e completa número e complemento.

Clique em Salvar para aplicar a escolha e as outras configurações de frete. Confira depois o preenchimento do endereço no site da loja.

Modo de endereço do comprador e origem do frete

Exemplo com endereço fictício. O modo de preenchimento usado pelo comprador fica acima da origem do frete. Selecionar um modo não confirma a localização de um destino nem calcula uma entrega. Clique ou toque na foto para ampliar.
  • Duas decisões O modo de entrada ajuda o comprador a informar o destino; a origem define de onde a loja sai para entregar.

Confira o ponto de saída

Preencha CEP e endereço completo da loja e use Localizar. Confira o endereço reconhecido antes de salvar: ele serve de origem para o cálculo e também pode ser o endereço da retirada. Um ponto de origem errado altera as distâncias de todos os clientes.

O que muda entre os modos de cálculo

Por período organiza a tarifa conforme a opção de entrega. Por quilômetro utiliza a distância e os valores configurados. Por raio / zonas trabalha faixas de distância, com tarifas para cada faixa. Escolha o modelo que corresponde à operação antes de preencher seus campos.

Nos modos com distância, confira Tipo de distância: rota real acompanha o trajeto calculado, enquanto linha reta mede diretamente entre os pontos. Elas podem produzir distâncias diferentes para o mesmo endereço.

Na criação ou edição de pedido pelo painel, o frete Por período pode ser calculado sem confirmação do destino no mapa quando a origem da loja estiver localizada, a cidade ou região atendida e o período estiverem válidos. Isso não libera entregas fora da área: uma região limitada por bairro ainda exige o bairro certo. Por quilômetro e Por raio / zonas continuam precisando de localização para medir a distância.

Tarifa por faixa de distância

Exemplo fictício: 0–5km custa R$10. As faixas definem a tarifa por distância; não são regiões por cidade, bairro ou CEP. Clique ou toque na foto para ampliar.
  • Faixa e valor Confira limites e tarifa antes de adicionar outra faixa.

Confira a tarifa da região e o preço do período juntos

Em Por período, o preço do período é somado à tarifa da região, quando não há frete grátis aplicável. Para cobrar R$ 20 no total, por exemplo, use R$ 20 no período e R$ 0 na região, ou R$ 0 no período e R$ 20 na região. Informar R$ 20 nos dois lugares resulta em R$ 40. O valor zero em uma dessas partes não significa que a entrega inteira seja gratuita.

Depois de salvar, confira o endereço, a data e o período escolhidos, o frete e o total no carrinho. Repita em outro período ativo e em um endereço fora da cidade ou dos bairros atendidos. A tarifa não deve liberar uma região que a loja não atende.

Frete grátis, mínimo e alcance

Quando disponíveis no modo escolhido, Frete grátis até X km delimita a distância gratuita, Distância máxima limita o atendimento e Frete mínimo estabelece o piso da cobrança. Campo vazio e valor zero não significam necessariamente a mesma coisa: leia a indicação junto ao campo.

No modo por zonas, revise os limites de todas as faixas e os valores correspondentes. Confira o WhatsApp de negociação fora da área para que o comprador encontre a loja quando não houver atendimento automático.

Limites do frete por distância e área de teste

Exemplo com valores fictícios. Confira distância máxima, frete mínimo e método de distância. A área de teste está vazia: esta imagem não mostra uma cotação ou uma consulta ao Google concluída. Clique ou toque na foto para ampliar.
  • Limites O alcance atendido e o piso do frete precisam corresponder ao que a sua operação consegue cumprir.
  • Testar Os resultados só devem ser interpretados depois de uma consulta real no seu fluxo de configuração.

Entrega local e envio nacional

Envio nacional é uma configuração própria, associada ao provedor disponível, como Melhor Envio. Ativá-lo exige conexão e dados compatíveis para cotação. Revise o texto mostrado ao cliente para distinguir a entrega local de uma transportadora.

Como conferir antes de divulgar

Depois de salvar, simule a escolha de entrega na loja sem concluir pagamento: use um endereço próximo, outro perto do limite e um fora da área. Confira a modalidade, a data, o período e o total. Repita para uma zona gratuita ou uma retirada, se essas opções estiverem ativas.

O preço anunciado em banners e políticas deve coincidir com o cálculo. Alterar o texto de um banner não muda a cobrança; o ajuste deve ser feito nesta configuração.

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São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.

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