Como solicitar o reenvio dos documentos fiscais ao cliente?
O histórico acompanha o envio de XML e do documento de impressão da nota, DANFE ou DANFC-e. Enviado não comprova leitura e não muda a entrega do pedido.
- Para que serve
- Evita enviar documento fiscal a outro contato ou repetir uma solicitação incerta.
- O que você consegue
- Você conhece o destinatário e o resultado registrado da solicitação.
Onde acessar
No painel: Hub Fiscal → detalhe da nota → envio
Passo a passo
- Passo 1.
Confira destinatário e requisitos
Confira o modelo da nota. As ações de envio usam DANFE para NF-e ou DANFC-e para NFC-e. O e-mail exige o endereço válido atual do pedido; o WhatsApp exige conversa correspondente. Leia o destinatário mascarado.
- Passo 2.
Confirme e acompanhe
Marque a confirmação do reenvio manual e use Confirmar solicitação. Consulte Histórico antes de repetir.
Entenda os termos
- Na fila
- A solicitação de envio aguarda processamento.
- Enviando
- A tentativa está em execução.
- Enviado
- O envio foi registrado como concluído; não comprova leitura.
- Falhou
- Há erro de envio. Confira o motivo e a tentativa antes de repetir.
- Não enviado
- O envio foi ignorado; leia a razão no histórico.
- Em conferência
- A tela ainda não identificou o resultado; confira antes de reenviar.
Como conferir
- Ação disponível exige nota autorizada, arquivos, permissão e prontidão; aceite da solicitação não comprova entrega. Nota avulsa não usa esse fluxo.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.