Como configurar GA4, Google Ads e Tag Manager na loja?

O Tag Manager é opcional. Para usar o GA4 sem um contêiner, escolha gtag.js (GA4 direto). Nesse modo, o painel instala a medição no navegador e também permite configurar as conversões diretas do Google Ads pelos campos AW e labels.

Escolha Google Tag Manager quando o responsável pelo marketing já configura e publica tags por ele. O GA4 continua sendo o destino dos dados; o GTM é a ferramenta que instala e organiza as tags. Use um único modo de instalação no navegador para a mesma medição.

GA4 servidor / Measurement Protocol é um canal complementar. Ele exige o ID G- do fluxo e um segredo próprio, mesmo que a medição do navegador seja instalada pelo GTM.

No Google Analytics, selecione a propriedade da loja e abra Administrador → Coleta e modificação de dados → Fluxos de dados → Web → fluxo do site. Nos detalhes, copie o ID de métricas ou ID de medição (Measurement ID), no formato G-XXXXXXXXXX. Ele é diferente do ID numérico da propriedade e do fluxo.

No painel da loja, vá a Configurações → Métricas e tracking → Google, escolha gtag.js (GA4 direto) e cole o código completo em GA4 → Measurement ID. Clique em Salvar. Se o campo não aparecer, confira o Modo de Carregamento.

Se ainda não houver um fluxo Web para o domínio da loja, o administrador da propriedade precisa criá-lo. Se você não consegue acessar os detalhes, peça acesso ao responsável pelo Analytics.

Na conta anunciante da loja, abra Metas → Conversões → Resumo e clique na ação de conversão do site que deseja medir, por exemplo Compra. Abra Configuração da tag → Usar o Gerenciador de tags do Google. Essa opção mostra o ID e o rótulo da conversão; consultá-la não obriga a instalar o GTM.

No painel da loja, em Google Ads — Conversões, preencha Conversion ID no formato AW- seguido dos números fornecidos. Se o Google mostrar somente os números do ID de conversão, acrescente AW-. Não use o Customer ID da conta, que tem outro formato.

O label é o rótulo da ação, não o nome Compra nem o ID AW. Copie o rótulo exatamente como aparece e cole no campo da ação correspondente. No exemplo fictício send_to: AW-123456789/AbCdEfGh, Conversion ID recebe AW-123456789 e Label recebe apenas AbCdEfGh.

Use Label — Purchase (compra concluída) para compra; Label — Begin Checkout para início do checkout; Label — Add to Cart para adicionar ao carrinho; e Label — Clique no WhatsApp para os botões públicos de WhatsApp. Copie cada rótulo da respectiva ação; não reutilize o label de compra nos demais eventos. Os eventos sem label ficam sem conversão direta configurada.

Se a conversão foi importada do Analytics, ela pode não oferecer esse rótulo de tag. Não invente um label: confirme com quem cuida dos anúncios se a loja usará a conversão importada ou uma ação de site com tag. Evite contar a mesma compra pelas duas ações como conversão principal.

Os campos AW e labels funcionam no modo gtag.js (GA4 direto). No modo Google Tag Manager, as tags e seus acionadores precisam ser configurados e publicados dentro do contêiner.

No Google Analytics, abra Administrador → Fluxos de dados → fluxo Web da loja → Chaves secretas da API do Measurement Protocol (Measurement Protocol API secrets) → Criar. Se o Google pedir a análise dos termos, o responsável pela conta deve concluir essa etapa. Dê um nome identificável, como Integração da loja, e copie o Valor do secret.

No painel da loja, abra Configurações → APIs e Secrets → Tracking → GA4 API Secret. Cole o valor em Novo valor e clique em Salvar nessa credencial. Não cole o nome da chave, nem o segredo nos campos G-, AW-, GTM ou em Scripts adicionais.

Em Métricas e tracking → Google, mantenha salvo o Measurement ID G- do mesmo fluxo em que criou o segredo e confira Tracking Ativo. O campo Measurement ID aparece no modo gtag.js; se você usa GTM e precisa ajustá-lo, selecione gtag.js temporariamente, preencha o ID, volte para Google Tag Manager e só então salve, preservando o modo final GTM.

Volte à página Métricas e tracking e confira GA4 servidor / Measurement Protocol. Configurado significa que os dados necessários foram encontrados; ainda é preciso validar o recebimento no Google. O segredo é privado e não deve aparecer em prints compartilhados.

A loja coordena a compra do Analytics entre navegador e servidor para evitar repetir o mesmo pedido quando o cliente abre o link depois do envio pelo servidor. Nesse caso, também não repete o evento purchase genérico do Tag Manager. Se o seu contêiner tem tags personalizadas que dependem apenas desse evento, o responsável pelo GTM deve revisar esses acionadores. Os envios de Meta e Google Ads gerenciados diretamente pela loja mantêm suas próprias regras.

No Google Tag Manager, selecione a conta e o contêiner Web da loja. Na guia Espaço de trabalho, o identificador GTM- aparece no topo. Copie apenas esse ID, não os blocos de código de instalação.

No painel da loja, abra Métricas e tracking → Google, selecione Google Tag Manager em Modo de Carregamento e preencha Tag Manager → Container ID. Salve. O painel carrega o contêiner; isso sozinho não cria tags do GA4 ou conversões do Google Ads.

No GTM, configure as tags e os acionadores necessários, use Visualizar para conferir e depois Enviar/Publicar a versão do contêiner. Se já usa GA4 direto, não instale uma segunda cópia da mesma medição em scripts.

Measurement Protocol envia dados ao Analytics. O bloco Compras pelo servidor do Google Ads usa Customer ID e o ID numérico da ação Importar de cliques. Esses valores não substituem o Measurement ID, o API Secret nem o label da tag. Para essa opção avançada, alinhe a ação com o responsável pelos anúncios antes de ativar.

Quando Compras pelo servidor está ativo, o Purchase direto da loja é desligado para evitar dupla contagem. Se usa GTM, revise também a tag de compra publicada no contêiner.

Com a medição de origem ativa e permitida, o código ref: da mensagem preparada do WhatsApp ajuda a ligar a conversa à visita da loja quando o cliente envia a mensagem com o código. Se o pedido for criado a partir dessa conversa e a visita tiver origem verificada, o relatório da loja pode conservar essa origem. O telefone chega com a mensagem recebida, sem campo adicional no botão público do WhatsApp.

Para anúncios que abrem o WhatsApp diretamente, a integração permite uma referência cadastrada no texto inicial do recurso de mensagem. Ela passa a identificar novas conversas que chegam com o código. O cadastro é específico da loja e do recurso; uma frase escrita livremente pelo cliente não substitui esse vínculo. Links da loja para início, produtos, carrinho e pagamento enviados pelo atendimento ou pela assistente virtual em conversas com origem Google Ads validada levam a origem disponível ao retorno para o site.

Esse vínculo não ativa sozinho uma conversão de compra no Google Ads. A compra precisa ser paga e passar pelas regras de consentimento, identidade e envio da medição configurada para a loja. A referência de um recurso de mensagem não cria um identificador individual de clique. Confira a ação de conversão no Google Ads e o pedido correspondente antes de comparar quantidades; Purchase direto e compra importada do GA4 podem representar a mesma venda.

Confira a confirmação Salvo e os cartões GA4 no navegador, Google Ads direto, Google Tag Manager e GA4 servidor / Measurement Protocol. É normal o cartão do modo não escolhido aparecer Desativado. Incompleto indica que falta revisar um campo ou a credencial.

Abra a loja pública para validar visitas no relatório Em tempo real do GA4. Para tags e eventos, use o Tag Assistant ou Visualizar do GTM; no Google Ads, confira o diagnóstico da ação. Configurado no painel não comprova recebimento, atribuição ou uma compra real. Uma recusa explícita de cookies bloqueia a medição externa.

Para identificar links de campanhas, confira Captura de UTMs na seção de coleta. UTMs identificam a origem do link e não substituem G-, AW- ou GTM-. Se algo não aparecer, confira primeiro conta, fluxo, modo escolhido e versão publicada do contêiner.