Onde editar as regras públicas da loja?
Escreva procedimentos públicos de compra, entrega e atendimento coerentes com a operação.
- Para que serve
- O comprador sabe como agir em uma dúvida ou solicitação e a equipe usa uma orientação comum.
- O que você consegue
- As regras salvas aparecem na página pública correspondente.
No painel: Configurações → Políticas e FAQ → Regras da loja
Passo a passo
- Passo 1.
Escolha a regra
Abra a seção que precisa revisar e identifique a situação que o comprador encontrará.
Confira: Cada texto explica uma tarefa ou condição concreta.
- Passo 2.
Descreva o procedimento
Informe o que conferir e qual contato procurar; alinhe horários, cobertura e condições com as configurações reais.
Confira: O texto não promete uma regra operacional inexistente.
- Passo 3.
Salve e leia como comprador
Confira a prévia, salve e abra a regra pública.
Confira: O procedimento pode ser seguido por alguém que não conhece o painel.
Como conferir
- Editar o texto de frete não altera o cálculo.
- Confirme condições legais e comerciais com o responsável da loja antes de divulgá-las.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Explique o procedimento que o comprador deve seguir
Descreva como pedir suporte, informar um problema ou consultar condições de entrega e retirada. Use um canal de contato e orientações concretas, como informar o número do pedido. Revise o texto com quem responde pelas regras da empresa antes de divulgar.
Confira texto e configuração juntos
Alterar o texto de uma política não muda o calendário, o frete ou o pagamento. Se passar a atender uma nova região, ajuste a configuração operacional e só então revise a explicação. Confira também as perguntas automáticas do FAQ para não deixar respostas contraditórias.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.