Como criar um grupo de clientes para uma campanha?
Salve um segmento que represente uma regra de seleção de contatos, e confira o alcance antes de usar.
- Para que serve
- Permite preparar uma comunicação pertinente sem confundir tamanho do público com envios possíveis.
- O que você consegue
- O público fica identificado por nome e critérios que a equipe consegue explicar.
No painel: Públicos & segmentos
Guias por tarefa
Abra a orientação para o que você precisa fazer agora.
Passo a passo
- Passo 1.
Escolha a regra
Consulte Compradores por mês e Públicos inteligentes. Em Criar segmento, selecione meses/ano quando aplicável e confira o público encontrado.
- Passo 2.
Nomeie e confira
Preencha Nome do segmento e Descrição. Revise quantidade e critérios; o público pode mudar conforme o histórico da loja.
- Passo 3.
Prepare a comunicação
Ao criar a campanha, confira novamente destinatários e condições de envio pelo canal. Salvar o público não envia mensagem.
Como conferir
- Combine meses conforme o objetivo; não use o limite de uma campanha como tamanho do segmento.
- O público elegível para e-mail pode diferir do WhatsApp.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Descreva quem deve entrar no grupo
Escolha critérios que correspondam ao objetivo, como relacionamento e histórico disponíveis na tela. Dê um nome que explique a seleção, por exemplo Clientes para reativação, e confira a quantidade e a amostra de contatos antes de salvar.
Um segmento é um conjunto definido por critérios. Se a base ou o comportamento dos clientes mudar, o alcance pode mudar na próxima utilização. Confira novamente o público ao preparar a campanha.
Do público ao envio
Criar campanha abre a preparação de uma comunicação para esse grupo. Ainda é necessário escolher canal, mensagem e revisar destinatários. Não use o tamanho do segmento como quantidade garantida de envios: contatos podem não estar aptos para o canal escolhido.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.