Como configurar e acompanhar o Moments?

Resumo apresenta a situação da oferta. Momentos reúne as vendas ligadas a pedidos. Criações e abandonos acompanha tentativas antes da compra, separadas das vendas. Configuração concentra responsáveis, contatos, requisitos e exibição da oferta.

Experiência comercial mostra como o presente digital será apresentado ao comprador. Ver experiência da loja, no cabeçalho, leva à mesma aba. Financeiro e Continuidade devem ser lidos com o estágio indicado na própria tela; aparecer como aba não significa que um recurso em preparação já esteja disponível.

Moments está liberado para adesão das lojas integradas e ativas da plataforma. Liberação não é ativação automática: cada loja decide se deseja oferecer o adicional e precisa concluir o próprio cadastro e aceite. Entre em Moments → Configuração com o acesso do proprietário ou responsável autorizado da loja.

Confira responsável fiscal e comercial, contatos de suporte e condições apresentadas. Leia os termos e a privacidade. Confirme as responsabilidades apenas se puder representar a loja. Na seção Exibição da oferta, ligue Oferecer Moments nesta loja e use Salvar e aplicar configuração para guardar a escolha. Alterações nos dados do responsável podem exigir nova confirmação.

Esse controle governa a oferta no recadinho, no resumo do carrinho e na etapa de pagamento. As posições seguem o padrão da plataforma; não há um controle separado para cada posição. Uma configuração salva ainda pode aguardar liberação ou aceite quando outro requisito estiver pendente.

Oferta efetiva desta loja mostra as condições aplicáveis: preço, dias de acesso, limite de fotos, música e períodos de carência e recuperação. Use esses valores para orientar o atendimento. Não deduza que a oferta de outra loja ou uma demonstração geral tem os mesmos limites.

Em Experiência comercial, confira Prévia da experiência desta loja e use Ampliar prévia para enxergar melhor o resultado. A mesma demonstração do carrinho apresenta Amor, Para minha mãe e Aniversário, com seis lembranças e até seis fotos por cenário, respeitando o limite de fotos da loja. Use História, Fotos e Carta para explorar o resultado.

Pessoas, histórias e imagens são fictícias; as fotos foram criadas com IA apenas para ilustrar os exemplos. A demonstração não toca música, não cria pedido, pagamento nem história publicada. O cliente pode criar a história completa com IA e fotos antes de contratar. A página continua privada e só é disponibilizada no QR após aprovação e pagamento. Revise também a loja no celular para conferir a apresentação real da oferta.

A oferta principal aparece junto do recadinho. Um widget compacto no resumo do carrinho e um lembrete antes da escolha da forma de pagamento podem abrir a mesma apresentação. Não representam produtos diferentes. Ver um exemplo mostra a demonstração; Montar minha história abre a criação completa antes de pagar. Um aviso curto aparece antes do envio, com Saiba mais e acesso aos termos e à privacidade. O primeiro envio de mensagem ou foto confirma o processamento para criar a história; visitar a página não confirma essa autorização nem contrata o adicional.

A inclusão exige a decisão do comprador no botão Confirmar Moments por, com o valor mostrado, sem uma caixa de aceite separada. Na história pronta, essa confirmação também aprova a versão; ela só será disponibilizada no QR depois do pagamento confirmado. O botão inclui o adicional no pedido, mas não inicia pagamento. O aceite do proprietário para ativar a oferta na loja continua sendo uma etapa distinta.

Nada é selecionado automaticamente. Agora não dispensa os lembretes secundários por um período, mantendo a oferta principal acessível. O cliente pode montar tudo antes de decidir, com conversa adaptativa, até o limite de fotos e uma página completa para revisar. Personalizar depois da compra permite seguir direto. Não há nova configuração do lojista para essa escolha; ela acompanha a oferta ativa.

O conteúdo não comprado tem retenção de até sete dias. A criação completa salva acompanha a compra sem nova geração da mesma versão. A mensagem literal do cartão é preservada. O histórico operacional conserva até trinta dias de indicadores, não a conversa ou as fotos.

Para voltar depois, o comprador entra na Central do Cliente com o e-mail da compra, abre o pedido e usa Meu Moments. O acesso privado é temporário e pode ser obtido novamente pelo pedido, dentro da situação e prazo permitidos. Não envie o endereço privado de edição junto do QR público. Essa melhoria não cria um envio automático de link por mensagem.

Abra Criações e abandonos e escolha o período, dispositivo e situação. O período considera quando a criação começou; o painel acompanha os passos posteriores dessas mesmas criações. Os indicadores contam criações únicas, não cada clique ou mensagem. O histórico começa com esta funcionalidade e cobre até trinta dias; não reconstrói tentativas antigas.

Confira quantas pessoas iniciaram, geraram a página, viram a prévia, seguiram à compra e pagaram. Pedido criado não equivale a pagamento. Presente comprado sem Moments é uma situação própria. Sem atividade por pelo menos 24 horas, uma criação não convertida pode aparecer como interrompida; isso não comprova que o cliente desistiu definitivamente.

A etapa mais recente, a quantidade de fotos, as gerações e os erros ajudam a localizar dificuldades. Motivo informado só aparece quando o comprador decide responder; caso contrário, fica não informado. Erro técnico observado é separado dessa resposta. Voltar a uma criação é diferente de simplesmente recarregar a tela.

Custo de IA é uma estimativa técnica calculada pelo uso, não faturamento nem repasse da loja. Valores reservados ou sem confirmação ficam separados do custo confirmado. A história pode gerar custo mesmo sem venda; essa é a sondagem do uso real. O histórico não mostra conversa, carta, fotos ou acesso privado, e não dispara mensagens automáticas de recuperação.

Etapas de criação do Moments e sinais de interrupção

• Período de início O recorte acompanha quando a criação começou; pagamento pode ocorrer depois.
• Pistas para melhorar Falha técnica e motivo informado pelo cliente são informações diferentes.

Em Momentos, o filtro ajuda a localizar registros pela situação comercial. Prazo ativo indica o período do serviço; a existência de um QR Code não confirma, sozinha, que o conteúdo está pronto. Use Conferir história para abrir o Studio e verificar a revisão e a aprovação da página.

Antes de orientar o cliente, confira o registro associado ao pedido. Renovação, continuidade, capítulos adicionais ou repasse financeiro só devem ser apresentados conforme a disponibilidade informada no módulo; uma aba em preparação não cria essas condições.