Quando posso testar texto livre na API Oficial?
Texto livre exige mensagem recebida do destinatário pela mesma conexão nas últimas 24 horas.
- Para que serve
- A equipe escolhe um tipo de mensagem compatível com a janela de atendimento.
- O que você consegue
- O teste usa texto livre dentro da janela ou template aprovado fora dela.
Onde acessar
No painel: Configurações → WhatsApp → API Oficial → Testar envio
Passo a passo
- Passo 1.
Escolha a conexão
Confira número da loja e destinatário.
Confira: A janela é avaliada para aquela conexão.
- Passo 2.
Confira a última entrada
Considere a última mensagem recebida do cliente, não a última enviada pela equipe.
Confira: A abertura da janela não é presumida por uma saída.
- Passo 3.
Escolha o tipo
Fora da janela, use Template aprovado e preencha as variáveis.
Confira: O teste segue o tipo permitido.
Como conferir
- Enviar um template não abre a janela de texto livre.
- Enviar teste manda uma mensagem real.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.