Como escolher a mensagem enviada em cada etapa do pedido?
Relacione cada etapa do pedido ao texto e ao canal que realmente envia o aviso. Salvar o modelo não executa aquela etapa.
- Para que serve
- Informar o cliente com a mensagem adequada para pagamento, preparo ou entrega.
- O que você consegue
- Evento, canal e modelo revisados na prévia.
No painel: Mensagens de Status
Guias por tarefa
Abra a orientação para o que você precisa fazer agora.
Passo a passo
- Passo 1.
Escolha o evento
Localize a etapa que pretende comunicar e confira se o aviso está ativo.
- Passo 2.
Confira o canal
Na API Oficial, revise template aprovado e variáveis. O texto local usado em outro canal pode ser diferente.
- Passo 3.
Revise a prévia
Confira texto, campos variáveis e conexão. Salvar prepara o aviso para eventos futuros; não envia mensagens antigas.
Como conferir
- Canal principal e texto correspondente estão corretos.
- Prévia ou solicitação aceita não comprova entrega da mensagem.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Confira o texto do canal que realmente envia
Escolha o evento e abra Editar. Em um modelo oficial, confira idioma, texto aprovado e variáveis que entram no lugar dos campos. Use a prévia com atenção a nome, número do pedido e link.
Evolution é um dos canais locais de envio; fallback significa um canal alternativo. Editar seu texto local não altera automaticamente o modelo aprovado na Meta. Confira qual canal está configurado como principal e quais alternativas podem ser utilizadas.
Salvar a mensagem não executa o evento
Uma notificação ativa espera o evento correspondente, como confirmação do pagamento. Não avance um pedido real somente para experimentar o texto. Quando houver teste de envio, confira o destinatário e o aviso antes de executá-lo.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.