Onde encontro rotas atuais e antigas?
O estado pertence à rota. Entregue informa que ela foi marcada como concluída; confira também cada parada, pois pode haver entrega pendente.
- Para que serve
- O histórico conserva pendências sem misturar rotas antigas com a saída atual.
- O que você consegue
- Uma rota antiga pode ser consultada sem ser interpretada como uma entrega em andamento.
No painel: Roteirização → Rotas
Passo a passo
- Passo 1.
Escolha a visão
Abra Ativas ou Histórico e ajuste o período.
Confira: A lista corresponde à fase que deseja consultar.
- Passo 2.
Localize uma rota expirada
No Histórico, use Expirada para encontrar uma rota que ficou aberta além da tolerância.
Confira: A rota e suas paradas continuam disponíveis para consulta.
- Passo 3.
Confira a pendência no pedido
Abra a rota e consulte os pedidos quando precisar saber o que realmente foi entregue.
Confira: Expiração não vira confirmação de entrega nem cancelamento.
Entenda os termos
- Rascunho
- Rota em preparação; confira pedidos, sequência e motorista.
- Pronta para sair
- Rota preparada, ainda antes de iniciar a saída.
- Em entrega
- Rota em execução; acompanhe suas paradas.
- Entregue
- Rota marcada como concluída; confira o resultado de cada parada.
- Cancelada
- Rota cancelada; confira os pedidos, que têm situações próprias.
- Expirada
- Passou da janela de operação e fica só para consulta. Crie outra rota para continuar.
Um exemplo
Prazo da rota
Uma rota prevista para dia 16 permanece dentro do prazo até o fim do dia 19 e expira à meia-noite do dia 20.
Como conferir
- Rotas abertas expiram na virada do quarto dia após a data prevista, no horário de Brasília.
- Uma rota expirada não entra nos indicadores de operação ativa.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Quando uma rota passa para o Histórico
Uma rota em Rascunho, Pronta para sair ou Em entrega permanece ativa na data prevista e nos três dias seguintes. Ela expira na virada do quarto dia, pelo horário de Brasília. Por exemplo: uma rota de 16/07 fica dentro do prazo até 19/07, às 23h59, e expira em 20/07, às 00h.
Depois desse prazo, ela aparece como Expirada no Histórico e deixa de entrar em Rotas ativas, Em entrega agora e Paradas pendentes. Rotas já entregues ou canceladas conservam sua situação.
Como conferir o que realmente foi entregue
A expiração mantém os pedidos, as paradas e seus registros anteriores. Ela não marca paradas como entregues, não finaliza nem cancela pedidos e não muda os valores de frete. Para conferir uma pendência, abra a rota no Histórico e consulte o pedido correspondente.
Se uma entrega ainda precisar ocorrer, confira o estado real do pedido antes de organizar uma nova rota. Uma rota expirada fica disponível somente para consulta.
O que significa cada situação?
Ativas reúne Rascunho, Pronta para sair e Em entrega dentro do prazo. Histórico reúne Entregue, Cancelada e Expirada. A situação da rota não comprova pagamento nem substitui a conferência dos pedidos e das paradas.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.