Como conferir as paradas de uma rota?
Abra a rota para revisar paradas e atualizar somente as etapas que realmente aconteceram.
- Para que serve
- O registro diferencia saída, entrega e ocorrência, ajudando a equipe a localizar uma pendência.
- O que você consegue
- A sequência e o andamento registrados correspondem à operação realizada.
No painel: Roteirização → abrir uma rota
Passo a passo
- Passo 1.
Compare com a saída física
Confira rota, entregador, pedidos e endereços antes de sair.
Confira: Os itens separados correspondem às paradas da rota.
- Passo 2.
Acompanhe as paradas
Consulte quais estão pendentes e o pedido correspondente quando houver atraso ou endereço incorreto.
Confira: A ocorrência pode ser tratada sem uma confirmação indevida.
- Passo 3.
Registre a etapa confirmada
Use a ação disponível somente após verificar o que aconteceu. Para rota expirada, consulte o histórico.
Confira: O registro não apresenta como entregue uma parada ainda pendente.
- Passo 4.
Use o link do entregador
Na parada, use Confirmar entrega após entregar. O campo Deixou com quem? é opcional e aceita até 200 caracteres. Se não entregou, escolha o Motivo; em Outro, descreva em até 240 caracteres. Observações aceita até 2.000 caracteres.
Confira: A parada mostra o resultado confirmado; se o envio falhar, os campos ficam preenchidos para nova tentativa.
Como conferir
- Aguarde o retorno antes de fechar a confirmação do link do entregador.
- Rota expirada não permite iniciar, alterar paradas, reenviar pelo WhatsApp ou renovar o link.
- Um link ainda dentro da validade não libera uma rota já expirada.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Conferir, sair e acompanhar
Antes da saída, compare a lista com os pedidos separados fisicamente. Confira entregador, sequência e horários. Ao acompanhar a rota, veja quais paradas ainda estão pendentes e consulte a ocorrência no pedido correspondente.
Atualize o andamento apenas após a confirmação da etapa. Uma parada não concluída exige saber se houve atraso, destinatário ausente ou endereço incorreto; marcar como entregue só para encerrar a rota elimina essa distinção operacional.
Consultar uma rota expirada
A rota expirada mantém as paradas como estavam e fica disponível para consulta. Não é possível iniciar a rota, adicionar ou alterar paradas, reenviar a rota pelo WhatsApp nem renovar seu link de operação. Um link com validade própria ainda vigente também não permite operar uma rota expirada.
Confira pendências diretamente nos pedidos, sem usar a expiração como confirmação de entrega. Se necessário, organize uma nova rota com pedidos que estejam aptos para sair.
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