Enviada, entregue ou lida: o que a mensagem confirma?
Um visto indica envio registrado; dois indicam entrega; dois azuis indicam leitura informada pelo canal. Ausência de confirmação não prova que ninguém recebeu ou leu.
- Para que serve
- Evitar reenviar a mesma mensagem quando o resultado está incerto.
- O que você consegue
- Tentativa conferida no histórico antes de repetir.
No painel: Painel → Atendimento → Conversas → abrir contato
Passo a passo
- Passo 1.
Confira a tentativa registrada
Se houver Falha no envio, leia Ver erro técnico e corrija contato ou conexão quando necessário.
- Passo 2.
Repita somente após conferir
Use Tentar novamente na mensagem quando disponível. Se o cliente recebeu e o painel mostra falha ou dúvida, peça verificação antes de reenviar.
- Passo 3.
Confira antes de abrir um link
Links com http://, https:// ou www. mostram Abrir link? e Endereço completo. Confira o destino: Cancelar fecha o aviso; Abrir em nova aba mantém a conversa disponível. O texto e a cópia continuam originais. A HubFlower não verifica se o link é seguro.
Conferir link
Demonstração do aviso com uma mensagem de exemplo. Confira o destino; o aviso não verifica a segurança do site. Clique ou toque na foto para ampliar.
Entenda os termos
- Um visto
- O canal aceitou a mensagem para envio.
- Dois vistos
- Há confirmação de entrega recebida do canal.
- Dois vistos azuis
- Há confirmação de leitura recebida do canal.
- Falha no envio
- Há erro registrado. Confira a tentativa antes de repetir, especialmente se o cliente recebeu.
Como conferir
- Você conferiu o histórico antes de abrir outra conversa para repetir.
- O canal está apto a enviar dentro das condições aplicáveis.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.