Como encontrar e acompanhar um pedido?
Use a lista para localizar a venda. Abra o pedido para conferir os dados completos; filtros e ordenação são explicados nos guias abaixo.
- Para que serve
- Encontrar uma compra sem criar outra venda ou depender da mensagem do cliente.
- O que você consegue
- O pedido correto aberto, com pagamento e entrega conferidos.
No painel: Pedidos → lista de pedidos
Guias por tarefa
Abra a orientação para o que você precisa fazer agora.
Passo a passo
- Passo 1.
Localize a venda
Busque o número do pedido, o nome ou o telefone do cliente. Confira se está na loja correta.
- Passo 2.
Confira os filtros
Um filtro de situação, pagamento ou data pode esconder um pedido. Use somente os critérios necessários para a sua pergunta.
- Passo 3.
Abra o detalhe
Confira produtos, total, pagamento, destinatário e entrega antes de combinar uma alteração.
Como conferir
- Número encontrado e cliente correspondente.
- A lista filtrada não representa necessariamente todas as vendas da loja.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Acompanhe os pedidos pela barra lateral
Use Pedidos no menu à esquerda e seu contador vermelho para acompanhar os novos pedidos. O atalho com contador duplicado no canto superior direito foi retirado. Avisos de novo pedido, pagamento confirmado, impressão pendente e pedido parado não aparecem no sininho; consulte a lista e os detalhes para acompanhar essas situações.
Escolha o filtro conforme a pergunta
Para localizar uma venda específica, comece pelo número do pedido. Se usar o nome ou telefone, confira os dados do comprador para distinguir pessoas parecidas. Verifique situação e período quando a busca não encontrar o registro.
Para saber o que preparar, confira a data de entrega; para analisar quando a venda entrou, use o período de criação. Antes de concluir que um pedido sumiu, remova filtros desnecessários e confira a loja selecionada.
Combinar critérios em Mais filtros
- Critérios diferentes Modalidade, origem e via de criação respondem a perguntas distintas.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.