Por que o banco pede uma confirmação ao pagar com cartão?
Pode ser o desafio 3DS, usado pelo banco para autenticar o portador do cartão. Nem toda compra pede essa etapa, e autenticar não é o mesmo que aprovar o pagamento.
- Para que serve
- Entender a etapa de segurança sem abandonar a compra por uma dúvida.
- O que você consegue
- Resultado da autenticação e do pagamento acompanhado.
Onde acessar
Na compra do cliente: Loja → pagamento com cartão
Passo a passo
- Passo 1.
Leia a solicitação do banco
Siga a confirmação apresentada no fluxo oficial da compra. O banco decide se precisa de desafio.
- Passo 2.
Acompanhe o retorno
Volte à confirmação e confira a situação do pedido. Se a resposta ficar incerta, fale com a loja antes de repetir.
Como conferir
- Nunca envie senha ou código de autenticação ao atendimento da loja.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.