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Clientes · 2 min no guia rápido

Como registrar ou retirar a permissão para campanhas?

Registre uma autorização fornecida pelo cliente ou retire-a quando ele pedir para não receber campanhas.

Para que serve
Ajuda a respeitar a escolha de comunicação da pessoa.
O que você consegue
A ficha apresenta a situação registrada; a campanha ainda precisa conferir as condições de envio pelo canal.
Onde acessar

No painel: Contatos → ficha → Ações

Passo a passo

  1. Passo 1.

    Confira pessoa e autorização

    Abra a ficha correta e leia Comunicação de marketing. Compra, importação, conversa ou recebimento de presente não substituem autorização promocional.

  2. Passo 2.

    Registre a escolha real

    Sem permissão registrada, Registrar permissão de marketing marca a autorização e sua data. Com permissão, Remover permissão de marketing retira a autorização e registra a data da retirada; não exclui a ficha nem seus pedidos.

  3. Passo 3.

    Confira antes de enviar

    Reabra a ficha e confira a situação. Na campanha, consulte a prévia do público elegível: autorização registrada não garante telefone, e-mail, conexão ou condições de envio.

Onde retirar a permissão para campanhas

Exemplo fictício. A opção está no menu; a autorização ainda não foi removida. Confira a pessoa e registre somente a escolha real dela. Clique ou toque na foto para ampliar.

Entenda os termos

Opt-out
Registro de retirada da autorização para comunicação promocional.

Como conferir

  • Uma retirada de autorização anterior pode continuar bloqueando envios mesmo após novo registro; não presuma liberação nem tente contornar a exclusão.
  • Nenhuma dessas ações envia uma campanha.

Esta orientação ajudou?

São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.

Esta orientação foi útil?
Ficou claro o que fazer?