Como conciliar dois cadastros da mesma pessoa?
Reúna duplicatas somente depois de confirmar que os dois cadastros pertencem à mesma pessoa.
- Para que serve
- Concentra o histórico sem confundir comprador e destinatário.
- O que você consegue
- Um cadastro continua ativo; o outro fica unido e encaminha seu histórico ao principal.
Onde acessar
No painel: Contatos → ficha → Ações → Conciliar contatos
Passo a passo
- Passo 1.
Localize a duplicata
Como proprietário ou Master, abra Conciliar contatos e busque o outro cadastro ativo da loja por nome ou telefone. Selecione-o e aguarde a prévia; avance em Continuar somente se ela permitir.
- Passo 2.
Escolha o que ficará
Selecione Manter o cadastro aberto ou Manter o outro cadastro. Escolha o nome e o telefone principal; o telefone alternativo continua associado. Use Conferir resumo.
- Passo 3.
Confirme a identidade e os vínculos
Leia o resumo e o que será reunido. Marque a declaração de que são a mesma pessoa e use Confirmar conciliação. Se houver bloqueio ou dúvida, volte sem confirmar.
Selecionar o segundo cadastro antes de conciliar
- Mesma pessoa Confira a identidade antes de selecionar uma possível duplicata.
Como conferir
- Confira a ficha principal e os vínculos após concluir.
- A conciliação preserva nome, telefone, pagamento, entrega e status dos pedidos antigos. Dados demográficos só do cadastro unido não são copiados automaticamente.
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