Onde consultar meu plano, consumo e cobranças?
Confira teste, consumo e cobrança separadamente. O fim do teste mantém a loja funcionando; não cria cobrança nem confirma pagamento.
- Para que serve
- Evita tratar uma previsão ou um carregamento incompleto como fechamento financeiro.
- O que você consegue
- Você sabe qual mês está consultando e quais valores já têm cobrança registrada.
No painel: Plano e custos
Guias por tarefa
Abra a orientação para o que você precisa fazer agora.
Passo a passo
- Passo 1.
Confira o teste
Em Período de teste, leia a data e o horário final em Brasília. Teste encerrado — contratação pendente pede contato com a HubFlower; não bloqueia a loja nem cria cobrança automática. O proprietário consulta o prazo; a equipe central pode ajustá-lo.
- Passo 2.
Confira mês e cobertura
Abra o período desejado e leia plano, consumo e avisos de limite. Se houver carregamento parcial, atualize o mesmo mês antes de usar o total.
- Passo 3.
Consulte a cobrança
Abra o histórico e os detalhes disponíveis. Compare o documento de cobrança com o consumo acompanhado, sem somá-los como duas despesas.
Entenda os termos
- Acompanhamento em preparação
- O novo controle ainda está começando a mostrar o uso.
- Incluído no plano
- Benefício incluído, dentro do limite configurado ou sem limite mensal configurado.
- Limite em acompanhamento
- O pacote de conversas com IA está perto do limite.
- Limite atingido
- O pacote mensal de conversas com IA chegou ao limite previsto.
- Não incluído neste plano
- Não há benefícios de IA ativos neste período.
- Teste programado
- O período comercial começa na data informada.
- Em teste
- O prazo comercial da loja ainda está em andamento.
- Teste encerrado — contratação pendente
- O prazo terminou; combine a contratação com a HubFlower. A loja continua funcionando.
- Contratação registrada
- O acordo foi registrado. O pagamento das faturas é conferido separadamente.
Como conferir
- Dados parciais não significam consumo zero.
- Condições e valores da própria conta prevalecem; este guia não fixa preço de plano.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Consumo, previsão e cobrança emitida
Confira o período e o plano antes de comparar valores. Itens de consumo mostram uso acompanhado; uma cobrança emitida é um registro de cobrança. Um valor parcial ou em atualização não deve ser tratado como fechamento definitivo.
Quando um valor parecer diferente
Abra o detalhe e identifique o serviço, a quantidade e o intervalo considerado. Compare com o uso do mesmo período. Se o carregamento for parcial, atualize a página e confira novamente o mês selecionado; se persistir, registre o item e o aviso exibido para revisão. A Central de Ajuda não fixa preços de planos ou condições comerciais.
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