Como interpretar o consumo da IA?
IA técnica é uma visão restrita à administração da plataforma; a loja consulta sua cobrança em Plano e custos.
- Para que serve
- Evita confundir diagnóstico técnico, atendimento e cobrança emitida.
- O que você consegue
- O operador autorizado investiga o uso com o escopo e a cobertura corretos.
No painel: Relatórios → Atendimento → IA técnica
Passo a passo
- Passo 1.
Escolha a análise
Use Custos e uso, Comparativo estimado, Saúde dos serviços, Operação ou Conversas conforme a investigação técnica.
- Passo 2.
Confirme acesso e escopo
Com administração global, confira loja, período e atualização. Para rotina do lojista, use Atendimento ou Plano e custos.
- Passo 3.
Interprete o filtro
Tipo de uso e estágio recortam as conversas. Pedidos da IA confirmados consideram o vínculo WhatsApp no período; custos totais, saúde e chamadas gerais podem continuar globais.
Como conferir
- A IA também resolve dúvidas sem gerar venda.
- Gasto rastreado não é automaticamente uma fatura da loja.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
A visão técnica não é o extrato de cobrança da loja
IA técnica fica abaixo do relatório operacional na aba Atendimento, acessível pelo título ou atalho. A seção é restrita ao perfil master global da plataforma; ter acesso a Atendimento ou aos custos da loja não libera essa visão. Para consumo e cobranças do lojista, abra Plano e custos.
O que pode consumir sem gerar uma venda
A assistente pode responder dúvidas, consultar dados e acompanhar pedidos. Por isso, consumo não cresce apenas quando uma conversa termina em compra. Inclua ou exclua vários Tipos de uso, Estágios da conversa e situações de Pedido da IA confirmado no período para investigar a distribuição, conversas e CSV.
Tipo de uso recorta a distribuição, as conversas com registro correspondente e o resumo de chamadas/custo rastreados. Estágio e pedido da IA confirmado recortam conversas, resumo vinculado e CSV. O vínculo de pedido exige criação pela IA no WhatsApp, confirmação e data na janela; outros pedidos da conversa não entram nessa classificação. Custos totais, chamadas gerais, saúde, funil e indicadores gerais continuam globais no período: nem todo lançamento técnico tem vínculo seguro com uma conversa.
Compare uso e cobrança com o mesmo alcance
Tokens é uma unidade de processamento de texto apresentada em alguns detalhes; não equivale diretamente à quantidade de mensagens. O relatório de IA mostra uso acompanhado. Para cobrança emitida e condições do plano, consulte Plano e custos.
Se o valor mudar muito, procure o período e a atividade responsáveis e confira avisos de atualização. Não estime o fechamento apenas multiplicando a quantidade de conversas.
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