O que fazer quando aparece uma pendência do Instagram?
Use o aviso da conexão para renovar a autorização da conta Instagram indicada.
- Para que serve
- A equipe retoma a conexão sem apagar o histórico de atendimento.
- O que você consegue
- O painel apresenta a situação após a autorização.
No painel: Atendimento → aviso da conexão Instagram
Passo a passo
- Passo 1.
Identifique a conta
Leia qual conta e canal aparecem no aviso antes de clicar na reconexão.
Confira: A ação corresponde à loja correta.
- Passo 2.
Renove a autorização
Entre na conta responsável e conclua as permissões solicitadas pelo serviço.
Confira: A autorização foi concedida à conta desejada.
- Passo 3.
Volte ao painel
Confira a situação da conexão; se a conta não estiver disponível, peça ajuda a quem administra o Instagram.
Confira: Você distingue autorização concluída de uma pendência ainda aberta.
Como conferir
- Apagar conversas não é necessário para renovar a conexão.
- Não autorize uma conta diferente apenas para remover o aviso.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Resolva a autorização da conta indicada
Abra a pendência no atendimento e confira qual conta precisa de atenção. Na autorização, use o acesso que administra essa conta da loja. Se várias contas aparecerem, selecione a que o painel identifica; renovar outra conta não resolve a conexão pendente.
Ao voltar, confira a atualização do estado. Se continuar pendente, registre o aviso e a conta afetada para o suporte. Não é necessário excluir o histórico para repetir uma autorização.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.