Como abrir uma conversa com um cliente
Use + → Nova conversa e confira destinatário e conexão. Uma conversa nova da equipe começa em Manual; uma conversa existente conserva seu modo salvo.
- Para que serve
- Iniciar o atendimento sem ativar respostas automáticas por engano.
- O que você consegue
- Contato correto aberto e resultado do envio conferido.
Onde acessar
No painel: Painel → Atendimento → Conversas → +
Passo a passo
- Passo 1.
Confira o contato
Escolha Cliente existente ou Novo número. Informe telefone com DDD; para outro país, use + ou 00 e o código do país.
- Passo 2.
Revise antes de enviar
Confira Enviar por e o texto. No WhatsApp Oficial, siga as condições de janela ou modelo aprovado do canal.
- Passo 3.
Leia o resultado
Confira a mensagem no histórico. Formatação do número não comprova que pertence à pessoa nem que está no WhatsApp.
Como conferir
- O destinatário foi conferido.
- O modo salvo e o resultado do envio foram lidos.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.