Como conferir o movimento de pedidos?
Escolha os pedidos pela data de criação e confira quantidades, faturamento e comparação sob os mesmos filtros.
- Para que serve
- Ajuda a entender quais canais e formas de compra participam das vendas registradas.
- O que você consegue
- Os indicadores e o CSV representam o conjunto de pedidos que você selecionou.
No painel: Relatórios → Vendas → Pedidos
Guias por tarefa
Abra a orientação para o que você precisa fazer agora.
Passo a passo
- Passo 1.
Escolha a análise
Comece em Resumo; consulte Pagamentos e status, Origem e operação ou Produtos conforme a pergunta.
- Passo 2.
Escolha período e situações
A data usada é a criação do pedido. Inclua ou exclua status, pagamentos e entrega/retirada conforme a pergunta.
- Passo 3.
Separe origem e via
Origem descreve a chegada à loja; Via de criação separa site, lançamento pela equipe e PDV. Pix recebido e Pix integrado também podem ser opções diferentes.
- Passo 4.
Confira os totais
Leia indicadores e comparação anterior; Exportar CSV baixa o recorte consultado. Faturamento confirmado inclui produtos após descontos e frete cobrado, sem representar lucro.
Como conferir
- Um pedido criado pode continuar sem pagamento confirmado.
- Origem desconhecida não deve ser tratada como anúncio.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Escolha o conjunto antes de ler o total
Selecione o período e confira quais situações entram nos indicadores. Criado representa entrada de pedido; pago ou confirmado segue o critério de recebimento da tela; cancelado representa outra situação. A data da compra também pode ser diferente da data da entrega.
Combine status, origem, pagamento e PDV
Status, Origem, Pagamento, Tipo de entrega ou retirada e Via de criação aceitam vários valores incluídos e excluídos. Dentro de uma dimensão, os incluídos são alternativas; ao combinar dimensões, o pedido deve atender a todas. Há opção Não informado quando o dado não foi registrado. O filtro também oferece busca para localizar um valor em listas longas.
Origem identifica a aquisição, como Google Ads, Google orgânico ou acesso direto, quando há evidência; PDV fica em Via de criação e pode ser combinado com qualquer origem. Pagamento mantém Pix, Pix recebido (registrado fora da plataforma) e Pix integrado separados. Incluir os três reúne essas vendas; excluir apenas Pix recebido preserva os demais. Cancelado pode continuar no conjunto de pedidos, mas não entra no faturamento confirmado nem no ticket de vendas pagas.
Quantidade, receita e ticket
Faturamento bruto é a soma das vendas de produtos, já com descontos, mais o frete cobrado, somente nos pedidos pagos/confirmados. O desconto de frete identificado fica no frete, sem reduzir novamente a receita dos produtos. O ticket médio divide esse faturamento pela quantidade de pedidos confirmados; não é margem de lucro.
Quando o subtotal salvo diverge, o relatório usa a soma dos itens e informa quantos pedidos foram reconciliados. Compare a quantidade com o valor para entender se a mudança veio de mais vendas ou de compras maiores.
Compare o mesmo conjunto nos dois períodos
A comparação anterior usa a mesma duração em dias e os mesmos filtros de situação, origem, pagamento, entrega e quem registrou. Por exemplo, sete dias são comparados aos sete dias imediatamente anteriores. Indicadores, gráficos, detalhes e Exportar CSV usam o mesmo conjunto filtrado do período atual. Sem base de faturamento anterior, aparece sem base no período anterior; isso não significa crescimento de 100%.
Todo o período mostra o histórico disponível e não apresenta uma variação contra outro histórico idêntico. Se houver falha no carregamento, use Tentar novamente; não interprete totais indisponíveis como zero.
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