Qual relatório devo abrir?

Tentativas de endereço para conferir aparece no topo de Relatórios quando há falhas ou buscas sem resultado no período escolhido, com contagens separadas. Ver tentativas de endereço abre o Histórico em Falhas; quando há apenas buscas sem resultado, abre Sem resultado. Se houver os dois casos, Ver buscas sem resultado permite conferir o segundo grupo. Essas contagens não são pedidos nem endereços fora da área.

A leitura respeita o acesso do perfil à loja. Abrir o histórico não muda a cobertura, corrige um endereço nem envia mensagem ao comprador. Uma consulta concluída com zero não mostra o aviso. Tentativas de endereço indisponíveis não comprova zero; use Conferir novamente.

Vendas abre Pedidos. O botão Lucro Bruto troca a análise exibida. Use para entender volume, faturamento, ticket e, com acesso aos custos, a estimativa de margem.

Clientes continua em uma aba própria: primeira compra, retorno, frequência, idade e sexo/gênero informados, com as lacunas cadastrais visíveis. Não é preciso entrar em Atendimento para analisar quem compra.

Produtos reúne a visão geral e as seções Rankings, Categorias, Adicionais e Saúde do catálogo. Curva ABC e Termos Buscados abrem pelos botões da mesma aba: vendas, participação no catálogo e procura registrada têm critérios diferentes.

Atendimento mostra conversas, mensagens e primeira resposta. IA técnica abre em uma seção própria, restrita à administração global da plataforma. Para consumo e cobranças da sua loja, use Plano e custos.

Entregas e frete reúne Entregas, Frete e Endereços Fora da Área. Assim você pode conferir operação, valores de entrega e consultas não atendidas sem trocar de grupo.

Marketing abre com Aquisição & Origem. Resultados de campanhas abre pelo botão da seção para consultar envios, interações e pedidos atribuídos.

Estatísticas da loja é uma aba no mesmo conjunto. O funil reúne as quantidades de acessos, visualizações de produto, carrinhos, etapas do checkout e pedidos do site. A navegação considera quando a atividade aconteceu; os pedidos, quando foram criados. Confira o Período considerado: todas as contagens da aba começam no início da coleta disponível, mesmo ao selecionar 30 dias ou Todo o período. Para consultar pedidos anteriores à coleta, use Vendas → Pedidos. Os detalhes de produtos, referências e outros caminhos analisam as visitas iniciadas no intervalo considerado, com o critério indicado na seção.

Tabelas é a última aba. Escolha Área do relatório e Comparar: 3, 6 ou 12 meses. O padrão mostra seis meses encerrados. Altere Até o mês e confirme em Aplicar mês. Os meses ficam nas colunas e os indicadores nas linhas; deslize a tabela na horizontal quando necessário.

A variação sob cada valor compara com o mês anterior da tabela. Valores e quantidades variam em porcentagem; taxas variam em pontos percentuais (p.p.). Por exemplo, de 20% para 25% são +5 p.p. Uma base anterior zero, falta de cobertura ou mês em andamento pode impedir a comparação; isso não representa estagnação.

O calendário usa Brasília. Mês em andamento mostra somente o acumulado até a consulta, sem comparação automática. — significa informação indisponível, não zero. Leia Como ler os números e os avisos de cobertura. Exportar tabela CSV inclui todos os meses da área escolhida, valores, critérios e notas.

Em Entregas e frete, os pedidos usam a data agendada, com a criação como alternativa quando falta essa data. Tentativas de endereço usam a data em que ocorreram, inclusive quando não geraram pedido. São bases diferentes; não espere que as contagens sejam iguais.

A tabela mensal tem controles próprios e não herda filtros locais de outros relatórios. Pedidos são recalculados pelo estado atual; custo atual usado em vendas antigas pode mudar a estimativa. Curva ABC, saúde do catálogo e diagnóstico técnico de IA não têm uma série mensal equivalente. Estatísticas depende da coleta e da retenção de 120 dias; não reconstrói meses ausentes.

Os atalhos do grupo trocam o relatório exibido, sem acumular seções abaixo. Dentro de cada relatório, Resumo reúne indicadores e gráficos; as opções ao lado mostram outros detalhes. Trocar uma dessas opções internas não redefine os filtros do relatório. Ao mudar para outro relatório, seus filtros locais voltam ao padrão; o período do topo continua selecionado.

Só o relatório escolhido carrega. Os detalhes aparecem quando você abre sua opção. Se uma seção apresentar erro, use a recuperação indicada nela; não interprete dados indisponíveis como zero.

Links antigos dos relatórios continuam levando ao grupo e à seção correspondentes, respeitando o acesso do perfil. A mudança reúne as visões, não remove os relatórios.

O período fica junto do título Relatórios, com as datas selecionadas à vista; em telas menores, os controles quebram para a linha seguinte. As abas ficam alinhadas à esquerda e, no celular, viram um seletor de grupos. O seletor de período compartilha o intervalo com as seções compatíveis, mas não muda o significado da data. Vendas, produtos e compradores usam criação do pedido; Entregas e Frete usam data de entrega, com criação como alternativa no Frete quando falta a data. Atendimento usa conversas iniciadas na janela; buscas e verificações de endereço usam a data do evento registrado.

Curva ABC tem um critério próprio: mantém o próprio retrato de 90 dias e a data de geração. Mudar o período no topo não recalcula essa classificação calculada. Saúde do catálogo também retrata o cadastro atual, não uma versão antiga dele.

Abra cada filtro e marque as caixas da coluna Incluir para somar alternativas ou Excluir para retirar valores. Desmarcar uma caixa remove aquela escolha; marcar a outra coluna troca a escolha do mesmo valor. Limpar remove as escolhas daquele filtro. Dentro do mesmo filtro, dois valores incluídos significam um ou outro; filtros diferentes se combinam. Por exemplo, inclua Google Ads e acesso direto em Origem e exclua Cancelado em Status. O campo de busca do filtro encontra opções, mas não altera o relatório até você selecioná-las.

Estatísticas da loja usa somente o período do topo. Origens, dispositivos, produtos e outros detalhes continuam disponíveis para leitura, sem uma linha de filtros adicionais nessa aba.

Cada seção informa suas dimensões e quais resultados acompanham o recorte. Origem da venda trata a aquisição; Via de criação identifica o caminho em que o pedido foi registrado, como Site ou PDV. Pix, Pix recebido e Pix integrado são métodos de pagamento distintos. Onde a origem não tiver evidência suficiente, ela permanece não atribuída; não é repartida entre anúncios por suposição.

Incluir valores e limpar a seleção de um filtro

Uma aba aparece quando existe alguma visão dela disponível para o perfil. Isso não libera todas as seções: Atendimento, Roteirização, Marketing, custos financeiros e IA técnica continuam exigindo seus acessos próprios. Não ver uma seção restrita não significa que seus números sejam zero.

Cada Exportar CSV pertence à seção em que aparece e respeita seus filtros. Não existe um arquivo único juntando todo o grupo. Clientes continua exportando apenas grupos agregados; outros relatórios podem conter informações de conferência de pedidos ou contatos.

Antes de usar qualquer indicador, confira período, situação dos pedidos e avisos de atualização. Receita, valor de pedidos criados e lucro bruto respondem a perguntas distintas. Use os detalhes para entender o total antes de exportar ou tomar uma decisão.