Como acompanhar o resultado das campanhas?
Compare resultados registrados das campanhas com período, canal e situação equivalentes.
- Para que serve
- Ajuda a investigar a comunicação sem somar contato, clique e venda como se fossem o mesmo resultado.
- O que você consegue
- Você distingue solicitações, entregas e pedidos atribuídos conforme a cobertura disponível.
No painel: Relatórios → Marketing → Resultados de campanhas
Passo a passo
- Passo 1.
Escolha a análise
Comece em Resumo; abra Canais ou Campanhas e pedidos para investigar o resultado.
- Passo 2.
Defina a comparação
Abra a seção pelo atalho de Marketing e use seu período e filtros. Compare campanhas com objetivo e canal semelhantes.
- Passo 3.
Leia as etapas
Consulte situação e resultados registrados; pedido vinculado precisa de confirmação para ser venda. Confira atribuição antes de relacionar receita à campanha.
- Passo 4.
Investigue o detalhe
Abra a campanha ou exporte a própria seção para entender falhas e alcance.
Como conferir
- Ausência de atribuição não deve virar receita presumida.
- Preparação, aceite do provedor e entrega são etapas distintas.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Resultados de campanhas abaixo da origem dos pedidos
Abra Relatórios → Marketing. Aquisição & Origem aparece primeiro; Resultados de campanhas fica abaixo, em uma seção expansível. Clique no título ou use o atalho para abrir e chegar aos detalhes.
A seção usa o período do topo e mantém os próprios indicadores e critérios. Consultar a origem dos pedidos não libera as campanhas: os resultados exigem permissão de Marketing. Abrir o relatório não envia mensagens nem cria campanhas.
Leia as etapas separadamente
Envio aceito pelo provedor, entrega e leitura são etapas diferentes. Clique indica acesso a um link quando esse evento é registrado; escolher um botão de resposta rápida do WhatsApp é uma resposta do cliente, consultável na conversa, e não deve ser somada aos cliques em links. Compra é outro resultado. Compare os critérios da tela e o período antes de atribuir vendas à campanha.
Para investigar uma mensagem do WhatsApp Oficial, abra a campanha em Marketing → Campanhas: Destinatários mostra a situação individual e Atividade ajuda a conferir a falha e seu motivo. Um envio aceito pela Meta não prova que a mensagem foi entregue ou lida; confira os retornos posteriores antes de concluir que houve contato.
Em Canal de envio e Campanha, inclua ou exclua vários valores. Indicadores, gráfico, canais, ranking, pedidos atribuídos e Exportar CSV seguem as campanhas selecionadas; o CSV inclui todas as campanhas do recorte. Uma campanha com muitos cliques e poucas compras merece conferir destino, produto e oferta. Poucos destinatários aptos exigem revisar público ou canal.
O que entra na receita atribuída?
A receita considera somente pedidos atribuídos à campanha em situação paga/confirmada, com os descontos e o frete cobrado. Pedido pendente ou cancelado não entra como receita confirmada. O total atribuído não precisa coincidir com o faturamento de toda a loja.
As atividades de relacionamento são eventos ocorridos no período: uma entrega ou conversão pode vir de um envio anterior. Por isso, as etapas não representam necessariamente o mesmo grupo de destinatários. Confira também se há custo registrado antes de usar o indicador de retorno; não trate custo ausente como publicidade gratuita.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.