Como conferir o modo e os limites da assistente?

Confira Responder automaticamente e Criar pedidos confirmados. São permissões separadas: a assistente pode atender com a criação desligada.

Para que serve

Definir o que a assistente pode executar na loja.

O que você consegue

Permissões salvas e resultado conferido no atendimento.

Passo a passo

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   Passo 1.

   Confira a participação

   Leia o modo e Responder automaticamente. No atendimento natural, a agenda e a mensagem de ausência desta página não são usadas. Ativar uma conversa específica não liga todas as conversas da loja.

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   Passo 2.

   Confira a escolha e a entrega

   A assistente consulta produtos compatíveis com o pedido e compara fotos do catálogo. Se a busca não encontrar o item, pode refinar a consulta ou pedir esclarecimento. O CEP ajuda a localizar a cidade; dados incompletos ou divergentes precisam ser confirmados.

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   Passo 3.

   Defina a criação

   Habilite Criar pedidos confirmados na loja desejada e salve. A assistente consulta produto e frete, reúne os dados e apresenta o resumo. A criação exige a confirmação do cliente. Escolher um período ou receber uma cotação não reserva o produto nem o horário. Com a opção desligada, a equipe conclui por Analisar conversa → Criar pedido.

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   Passo 4.

   Confira o resultado

   Consulte o número e o vínculo do pedido antes de iniciar outra criação. Confira destinatário, data e endereço: o CEP já informado acompanha o pedido. A criação não confirma pagamento nem permite alterar ou cancelar uma compra existente. Cobrança e link de pagamento ficam com a equipe; quando faltam instruções autorizadas para pagar, a assistente encaminha essa pendência.