Como ver os dados do cliente em uma janela menor
A situação pertence ao atendimento. Marcar a conversa como Pago não confirma o pagamento no pedido; Finalizado e Perdido arquivam a conversa.
- Para que serve
- Ler pedidos e contato sem perder espaço para escrever.
- O que você consegue
- Contexto consultado e rascunho preservado.
Onde acessar
No painel: Painel → Atendimento → Conversas → abrir contato
Passo a passo
- Passo 1.
Abra o contexto
Confira contato, dados e pedidos associados antes de responder.
- Passo 2.
Volte à mensagem
Feche o painel e continue o rascunho. Mais opções, no cabeçalho, reúne ações como fixar e arquivar conforme seu acesso.
Entenda os termos
- Novo
- Atendimento identificado como novo.
- Em atendimento
- Contato em acompanhamento pela equipe.
- Aguardando cliente
- A equipe aguarda retorno do cliente.
- Agendado
- Atendimento marcado como agendado; confira os dados do compromisso.
- Aguardando pgto
- A conversa está marcada como aguardando pagamento; confira o pedido.
- Pago
- Classificação da conversa; confira o pagamento real no pedido.
- Finalizado
- Atendimento encerrado e conversa arquivada.
- Perdido
- Atendimento marcado como perdido e conversa arquivada.
Como conferir
- Você consultou o pedido correto.
- Abrir o painel não foi confundido com envio da mensagem.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.