Como usar a recuperação automática de carrinhos?
A recuperação distingue carrinho, tentativa de contato e pedido. Enviado não significa Venda recuperada; acompanhe o histórico e o pedido associado.
- Para que serve
- Organiza lembrete e oferta sem abordar toda a fila antiga nem prometer recuperação.
- O que você consegue
- Você acompanha a automação ativa, suas condições e os pedidos pagos recuperados.
No painel: Recuperar Carrinhos → Automação
Guias por tarefa
Abra a orientação para o que você precisa fazer agora.
Passo a passo
- Passo 1.
Confira canais e autorização
Em Recuperar Carrinhos → Automação, revise conexão, modelos e autorizações. Carrinhos antigos continuam na fila manual.
Confira: A preparação respeita quem pode receber cada contato.
- Passo 2.
Confirme o limite da oferta
Escolha Desconto máximo, use Confirmar limite e confira o percentual registrado.
Confira: O desconto máximo fica confirmado antes da ativação.
Limite confirmado
Confira o limite da oferta antes de ativar. Clique ou toque na foto para ampliar. - Passo 3.
Ative e confira a situação
Clique em Ativar automação, revise o diálogo e confirme Ativar para novos carrinhos.
Confira: A situação ativa não significa que toda a fila recebeu mensagem.
Confirmar recuperação
Revise as condições e confirme somente para novos carrinhos. Clique ou toque na foto para ampliar. - Passo 4.
Acompanhe ou pause
Confira atividade e pedidos recuperados. Use Pausar automação para impedir novos contatos.
Confira: Lembrete: 45 minutos sem atividade; oferta: um dia depois do primeiro envio, das 08h às 20h no fuso da loja.
Entenda os termos
- Elegível
- Carrinho que atende às condições para receber a tentativa de recuperação.
Como conferir
- WhatsApp e oferta com cupom exigem autorização comprovável; há proteção contra repetição por 7 dias.
- O cupom é individual, de uso único e válido por 48 h; custos de provedores e condições da conta precisam de consulta própria.
Consultar detalhes
Abra apenas o tópico que precisa consultar.
Configure a automação incluída na plataforma
Abra Automação e confira os canais, os modelos de mensagem e a oferta da loja. O módulo não exige contratação adicional e a HubFlower não cobra por carrinho recuperado. As integrações de e-mail e WhatsApp continuam com os requisitos e eventuais custos dos seus provedores.
O primeiro lembrete ocorre após 45 minutos sem atividade; a segunda etapa, um dia após o primeiro envio, depende da autorização promocional. Os envios respeitam a janela de 08h às 20h no fuso da loja. Ativar a automação não coloca o histórico antigo em uma campanha.
Depois da ativação
Acompanhe a atividade e os pedidos recuperados. Para pausar ou retomar, leia a ação e confira o estado resultante. Pedidos já criados interrompem o contato de recuperação; a receita recuperada exige pedido pago associado ao carrinho.
O que significa cada situação?
Na tentativa de mensagem: Agendado espera o envio; Processando está em execução; Enviado registra envio; Entregue registra retorno de entrega; Falhou indica erro; Interrompido indica tentativa impedida; Simulado identifica uma simulação, sem envio real.
Leia também o motivo e o pedido associado. Uma mensagem enviada ou entregue não comprova leitura, compra ou recebimento de dinheiro.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.