Como o cliente informa o endereço de entrega?

Rua ou avenida identifica a via. Número identifica o imóvel. Complemento informa apartamento, bloco ou sala. Referência ajuda a localizar a entrada. Exemplo: Rua das Flores, número 120, apartamento 32, entrada pela portaria lateral.

Quando houver busca, selecione a sugestão correspondente e confira rua, número, bairro, cidade e estado; ruas com o mesmo nome existem em cidades diferentes. No fluxo por CEP, confira os campos preenchidos e complete o que faltar.

Se a busca do Google não trouxer bairro, a conferência do CEP só pode completar esse campo quando CEP, rua, cidade e estado correspondem ao mesmo destino. Uma divergência não substitui os dados reconhecidos pelo Google. Se o bairro continuar vazio, informe o bairro real no campo solicitado; não use um nome inventado para continuar.

Quando aparecer Complete o endereço, preencha apenas os campos que faltam. Se o Google já trouxe o CEP confirmado, ele fica no resumo e não precisa ser consultado novamente. Quando faltar somente o número, informe Número do endereço e use Confirmar endereço. Se faltar o CEP ou sua confirmação não estiver disponível, use CEP de entrega e Consultar CEP.

Complete Bairro do endereço com o bairro real quando solicitado. Se um bairro digitado precisar de conferência, Conferir bairro pelo CEP usa o CEP já informado. Buscar outro endereço permite corrigir a seleção. Preencher manualmente um bairro não libera uma região que dependa de bairro comprovado pela consulta.

O endereço confirmado no produto acompanha a compra. Ao entrar na entrega, confira o resumo e complete somente o que for solicitado. Alterar permite editar o endereço; trocar o destino exige uma nova conferência de cobertura e frete. Se a confirmação precisar ser renovada, siga o aviso antes de continuar.

A sugestão precisa corresponder ao imóvel, incluindo o número. Uma rodovia e uma ponte de nome parecido podem aparecer na mesma busca. Escolha a via correta e confira os dados antes de continuar. Quando faltar o número, complete o imóvel solicitado; esse preenchimento pendente não é uma falha do serviço de busca.

CEP não encontrado significa que a consulta terminou sem correspondência: confira os oito dígitos e o endereço real. Serviço indisponível significa que a consulta não foi concluída; tente novamente. Nenhuma dessas situações comprova endereço fora da área atendida.

Se aparecer Não foi possível confirmar esse endereço, a busca continua disponível para corrigir o texto e selecionar novamente. O aviso não significa que a loja deixou de atender a região. Para trocar um endereço já selecionado ou rejeitado por estar fora da área, use o botão Limpar endereço, identificado pelo X. Se a falha persistir com os dados corretos, fale com a loja.

Na entrega Por período, se o endereço selecionado não coincidir com as regiões da loja, o sistema confere o município pelo CEP. A correção só é feita quando CEP, rua, bairro e estado correspondem ao mesmo endereço. Número e localização do imóvel são preservados; um CEP geral da cidade, sem rua e bairro, não permite essa correção.

Confira a cidade apresentada após selecionar a sugestão. A região e o frete continuam seguindo o cadastro da loja. Se a conferência não resolver a divergência, corrija a busca ou fale com a loja; não troque o endereço para conseguir avançar.

A localização ajuda a calcular frete e modalidades atendidas. Se não houver opção, revise os dados e confira a orientação de fora da área. O proprietário deve conferir origem, limites e regiões no painel; o comprador não deve usar outro endereço só para obter uma tarifa.

Na entrega local com frete Por período, uma região que atende a cidade inteira pode permitir o cálculo sem bairro. No cartão com confirmação de segurança do banco, o bairro real da entrega continua necessário. No checkout da loja, ele é solicitado antes de criar o pedido. O endereço de cobrança do pagador e o endereço fiscal são dados diferentes e podem ter exigências próprias.

Se estiver pagando pelo link de um pedido criado pela loja, complete o bairro real quando o formulário permitir. Caso já exista uma cobrança vinculada ao pedido ou o link não permita a correção, peça à loja para conferir a situação antes de tentar pagar novamente. Não use um bairro inventado para avançar.