Paguei o Pix e o pedido ainda está pendente. O que fazer?
Guarde o comprovante e o número do pedido. Consulte a loja antes de pagar novamente; o retorno ainda pode precisar de conferência.
- Para que serve
- Evitar uma segunda cobrança por falta de confirmação visível.
- O que você consegue
- Tentativa existente conferida pela loja.
Onde acessar
Na compra do cliente: Pagamento do pedido → canais oficiais da loja
Passo a passo
- Passo 1.
Confira a identificação
Veja número do pedido, valor e resultado apresentado. Não reutilize um código substituído.
- Passo 2.
Peça a conferência
Informe o pedido e o comprovante pelo canal oficial. Aguarde orientação antes de criar outra tentativa.
Como conferir
- Comprovante informado e pagamento confirmado no pedido são conferências diferentes.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.