Como cancelar ou responder a uma negociação do iFood?
Escolha um motivo disponível ou responda à proposta antes do prazo. Confira a confirmação do iFood.
- Para que serve
- A equipe identifica cancelamento solicitado, efetivado ou recusado e evita responder duas vezes.
- O que você consegue
- Resultado confirmado no pedido correto.
No painel: Apps & Integrações → iFood → Pedido
Passo a passo
- Passo 1.
Solicite o cancelamento
Em Solicitar cancelamento, escolha um Motivo disponível no iFood. Confira o pedido e confirme o envio. A função depende do seu perfil e da situação do pedido.
- Passo 2.
Responda à negociação
Leia proposta, informações enviadas, prazo e Ao vencer o prazo. Quando houver foto, use Ver foto para conferir no painel e Fechar foto ao terminar. Confira motivos e justificativa exigidos. Use Aceitar proposta, Recusar proposta ou Oferecer alternativa entre as opções recebidas. Confira os valores antes de confirmar.
- Passo 3.
Consulte o resultado
Use Conferir tentativa ou Atualizar dados. Cancelamento solicitado não é cancelamento confirmado. Se o iFood recusar, o pedido continua com a situação informada por ele.
Como conferir
- O efeito do prazo depende da proposta recebida; confira o texto apresentado.
- Um resultado incerto exige consulta da tentativa existente, sem novo envio.
Esta orientação ajudou?
São duas respostas rápidas. Você escolhe se quer enviar.