Como criar um pedido pelo painel?

Abra Pedidos → Novo pedido e aguarde Preparando novo pedido antes de preencher. Essa preparação confere uma tentativa anterior e carrega as sugestões do atendimento. Se a tela oferecer Tentar novamente, use o botão para retomar. Depois que os campos aparecem, revise e complete os dados.

Na mesma conta e loja, voltar à aba ou renovar a sessão automaticamente mantém a tela e o preenchimento enquanto o acesso é conferido. Se o acesso não puder ser confirmado, faça login novamente. Os campos ainda não concluídos ficam apenas na tela: atualizar a página manualmente, sair ou trocar de loja pode descartá-los.

Se mudar os produtos ou quantidades no despacho nacional, o endereço permanece preenchido, mas o frete precisa ser calculado e selecionado novamente. Uma consulta antiga de CEP, produto ou endereço e uma sugestão de recadinho não devem substituir o que você já corrigiu. Confira o resumo antes de concluir.

Na etapa Cliente, selecione o cadastro de quem compra ou preencha os dados necessários ao faturamento. Confira pessoa física ou empresa conforme a venda. Em Presenteado, informe quem recebe o presente e seu contato. Nome igual não comprova que o telefone também seja o mesmo.

Busque por nome, número, SKU ou código de barras. Confira os filtros de Produtos e Adicionais. Ao selecionar um item, escolha a variação, quantidade e personalizações. Revise a lista de itens escolhidos antes de avançar.

Venda sob medida serve para um item exclusivo daquele pedido, quando disponível. Descreva exatamente o combinado e confira o valor. Ela não deve ser usada para contornar uma pendência de um produto de catálogo sem entender a causa.

Escolha entrega ou retirada e complete os campos correspondentes. Na entrega, separe rua, número, complemento e referência; selecione a data e o período combinados. Confira o frete e as condições apresentadas.

Com a origem da loja localizada e frete Por período, o bairro da entrega local pode ficar vazio quando a região aceita toda a cidade, sem limitar bairros. Se a loja atende apenas bairros selecionados, informe o bairro correto para confirmar a área e calcular o frete. Confira também rua, número, cidade e UF; complemento não substitui o bairro quando a região o exige.

Se o mapa não encontrar o destino, o painel pode calcular o frete Por período quando a configuração da loja, a cidade ou região atendida e o período escolhido estiverem válidos. Nos modos Por quilômetro ou Por raio / zonas, é preciso localizar o endereço para obter a distância. Aguarde a indicação Frete calculado e confira o valor antes de concluir. Se emitir nota fiscal, complete o bairro do endereço fiscal quando solicitado; liberar o bairro na entrega não remove essa exigência. Despacho nacional também exige endereço completo.

Na etapa Recadinho, revise texto, destinatário e assinatura. Um texto aproveitado da conversa pode precisar de ajustes de pontuação e formatação. Leia a mensagem inteira, especialmente quando a extração misturar a conversa com o cartão.

Na Revisão, confira pessoas, itens, quantidades, total, entrega e recadinho. A conclusão registra a venda conforme o fluxo apresentado; não presuma que o pedido ficou pago. Guarde o número gerado.

Se houver erro, leia qual campo ou produto precisa de correção. Na falha da etapa Revisão, confira Pedidos na loja correta e o pedido vinculado à conversa, quando houver. Se ele já foi criado, não repita a confirmação. Se não aparecer, anote o horário e o aviso exibido e procure o suporte antes de tentar novamente.