Como ajustar meu perfil e as notificações do painel?

O sininho no topo reúne avisos que precisam de acompanhamento. Novos pedidos, pagamentos confirmados, impressão pendente e pedidos parados não se repetem ali. Para acompanhar os pedidos, use Pedidos na barra lateral e seu contador vermelho; o contador de pedidos duplicado no topo foi retirado.

Os avisos fiscais saem do sininho após 48 horas do início da pendência. O lembrete diário e a mudança de quantidade de notas não reiniciam esse prazo enquanto a mesma pendência continua aberta. Isso não resolve nem exclui o problema: consulte Hub Fiscal para conferir notas e alertas.

O número do sininho conta os grupos de avisos não lidos mostrados na lista. Abrir um aviso marca aquele grupo como lido; Marcar todas lidas confirma a leitura dos avisos disponíveis. Falhas de pagamento ou criação e um pedido pronto para gerar no Atendimento continuam elegíveis quando exigem uma ação específica. Avisos com gravidade de erro entram na aba Urgentes junto dos avisos críticos.

No menu do perfil, clique em Notificações para abrir a aba de avisos pessoais. Perfil reúne seus dados e a Foto da conta. Segurança apresenta Alterar senha e Alterar e-mail, com as confirmações exigidas na tela. O resumo mostra seu nome de usuário com @ somente quando ele estiver preenchido; o e-mail de acesso aparece separadamente.

Notificações escolhe os avisos administrativos enviados ao seu perfil. Este computador reúne sons, pop-ups, avisos do navegador e Alertas gerais locais da sua conta, nesta loja e neste navegador. Outro usuário, outra loja ou outro navegador pode ter escolhas diferentes.

Para alterar uma mensagem enviada ao cliente, use a Central de notificações. Os links de privacidade da verificação de segurança ficam no rodapé de Minha conta.

Na aba Notificações, ative Receber alertas pessoais e escolha Somente e-mail, Somente WhatsApp ou E-mail e WhatsApp. O e-mail e o telefone vêm do seu perfil; confira esses dados antes de salvar.

Em Status de pedido, marque Aguardando pagamento, Pago ou os dois. Esses são os únicos status entregues como alerta administrativo pessoal. Atenção humana da IA é uma preferência separada. Clique em Salvar notificações depois de ajustar essas escolhas; mensagens de outros status para o cliente continuam na Central de notificações.

Na aba Este computador, a matriz reúne Pedidos, Mensagens, Atenção humana da IA, Alertas gerais e Auto-impressão. Cada categoria tem Som, Pop-up no painel e Navegador. No celular, os rótulos são Som, Pop-up e Navegador. Você pode mudar uma escolha de cada vez ou usar Ativar todos e Desativar todos para ligar ou silenciar os três canais das cinco categorias de uma vez.

As escolhas são salvas automaticamente. Os botões gerais também incluem os avisos de impressão, mas não mudam Permitir neste computador nem a escolha de quando tocar o som de pedidos. Para receber somente parte dos alertas, use o botão geral desejado e depois ajuste as escolhas individuais.

Pop-up no painel é a janelinha de aviso dentro do painel. Notificação do navegador aparece na área de trabalho somente com a permissão liberada e a aba em segundo plano. Esses ajustes não alteram os modelos de som e as regras da equipe nem os avisos enviados por e-mail e WhatsApp.

Permitir neste computador controla o envio automático para esta estação. A impressão depende de a loja ter auto-impressão ativa e de este computador estar conectado à impressora configurada. Desligar os avisos locais de impressão silencia as confirmações; não impede o envio automático nem oculta falhas de impressão.

Em Notificações do navegador, confira a situação. Se aparecer Ainda não definidas, use Permitir notificações e responda ao navegador. Se estiver Bloqueadas, libere a permissão nas configurações do site. Ativar todos não concede essa permissão; cada categoria também precisa ter Navegador ligado.

Para pedidos, confira Som de pedidos: tocar quando. Marque Pedido aguardando pagamento, Pagamento confirmado ou os dois. Mensagens têm intervalo mínimo de 30 segundos entre sons.

Atenção humana da IA mantém o aviso inicial de uma nova pendência conforme suas preferências. O lembrete sonoro toca no máximo a cada 5 minutos enquanto houver uma pendência que não esteja aberta em atendimento; o intervalo considera também o último aviso inicial.

Enquanto a conversa estiver selecionada, carregada e visível em Atendimento, os sons iniciais e os lembretes daquela conversa ficam silenciados. Outras conversas pendentes continuam elegíveis. Ao trocar ou fechar a conversa, ou deixar a aba em segundo plano, ela aguarda pelo menos 5 minutos fora desse atendimento antes de voltar a lembrar, respeitando também o intervalo desde o último som. Abrir a conversa silencia o som, mas não encerra a pendência nem elimina o aviso do painel.

Em Este computador, abra Como funcionam os avisos para conferir esse intervalo e a pausa durante o atendimento.